Politica di Reso

Ti invitiamo a leggere attentamente la presente politica di reso prima di effettuare un acquisto sul nostro sito. Concludendo un ordine, accetti i termini indicati di seguito.

Diritto di reso

Puoi richiedere il reso di un prodotto entro 30 giorni dalla data di consegna.

Una volta superato questo termine, non sarà più possibile approvare richieste di reso, rimborso o cambio.

Condizioni per l’idoneità al reso

Per essere accettato, il prodotto deve essere:

• integro

• non utilizzato

• pulito

• privo di danni causati dall’uso

• restituito, nella confezione originale

Ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso se il prodotto non rispetta queste condizioni.

Prodotti non idonei al reso

Non possiamo accettare resi per prodotti che:

 

• risultano usati o danneggiati

• sono incompleti o privi di componenti originali

• presentano danni non dovuti al trasporto

• vengono restituiti oltre il termine previsto

Procedura di reso

 

Per avviare una richiesta di reso, contattaci indicando:

 

• numero d’ordine

• nome utilizzato per l’acquisto

• motivo della richiesta

• eventuali foto del prodotto, se necessarie

 

Una volta approvata la richiesta, ti forniremo le istruzioni per procedere con la restituzione.

Spese di spedizione del reso

 

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo diverso accordo o salvo il caso in cui il prodotto ricevuto sia difettoso o errato.

Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, salvo ove diversamente previsto dalla legge.

Rimborsi

Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, ti comunicheremo l’approvazione o il rifiuto del rimborso.

Se approvato, il rimborso verrà elaborato sul metodo di pagamento originale entro alcuni giorni lavorativi, in base ai tempi tecnici del provider di pagamento.

Prodotti danneggiati o errati

 

Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci il prima possibile allegando foto chiare del problema. In questi casi valuteremo la soluzione più adatta, inclusa eventuale sostituzione o rimborso.

Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa ai resi, puoi contattarci tramite il nostro servizio clienti alla mail:
supporto@nexoryofficial.it